Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Diffuserhuis.nl willen we dat je blij bent met je aankoop. Omdat onze producten in contact komen met water, geurolie en het gezicht/de adem (aromatherapie), gelden om hygiënische redenen de volgende voorwaarden.

Herroepingsrecht (14 dagen)

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren, mits het product:

ongebruikt is (niet gevuld met water of olie en niet aangesloten/aangezet);
compleet is, inclusief alle accessoires en handleiding;
in de originele, onbeschadigde verpakking zit. Verzegelde producten (zoals geuroliën) kunnen alleen retour als de verzegeling niet is verbroken.

Producten die gebruikt zijn of waarvan de verzegeling na levering is verbroken, kunnen om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming niet worden geretourneerd. Je mag het product wel uitpakken om het te bekijken zoals je dat in een winkel zou doen.

Retour aanmelden

Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via onze contactgegevens met je bestelnummer. Je ontvangt daarna het retouradres. Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Stuur het pakket goed verpakt en bij voorkeur met track & trace terug.

Defect of beschadigd product

Is je product defect, beschadigd aangekomen of klopt de levering niet? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur met een foto of video van het probleem. We zorgen kosteloos voor een vervanging, reparatie of terugbetaling. De retourkosten zijn in dat geval voor ons. Je wettelijke rechten (conformiteit/garantie) blijven altijd van kracht.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retour betalen we het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Is het product gebruikt of beschadigd door de klant, dan kunnen we de waardevermindering in mindering brengen of de retour weigeren.